Devoluciones

Plazo de devolución

El plazo de devolución es de 30/15 días naturales y empezarán a contar desde la entrega del pedido.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestra sede, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

NO SE DEVOLVERAN:

• Los contratos de arrendamiento o arras en la modalidad de DESCARGA, al ser imposible demostrar que no gan sido grabados por el comprador.
• Los contratos de arrendamiento o arras en la modalidad de PAPEL cuando el sobre precintado haya sido desprecintado, al no poder demostrar que no han sido copiados, fotocopiados, escaneados, etc.
  

Procedimiento

Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:

1. Gratis en la sede del Colegio Oficial.
2. Por teléfono en el 91 542 35 35.
3. Por correo electrónico en la dirección coapi@coapimadrid.org.

Devoluciones gratis en nuestra sede del Colegio

Los artículos adquiridos en la //APItienda también pueden ser devueltos en nuestra sede del Colegio Oficial, sin coste alguno

Si el importe de la devolución es igual o superior a 1.000€, contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente, e-mail coapi@coapimadrid.org, o al teléfono 91 542 35 35.

Devoluciones desde el domicilio

En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (trabajos de imprenta, personalización de productos, etc).
• Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.